依据用户保修手册,整车质保三年,包含外后视镜。自己2018年8月21日早上发动车辆时,发觉车辆左边外后视镜松动,遂于次日下午14:30赴上海轿车体会中心索赔。招待人员查看后,认为是车主或其他人凹断的,不予质保。对此,自己提出严峻质疑。首要,该车型的外后视镜不带电动折叠功用,在驻车时,车主用手动方法将外后视镜缩短归位是正常行为,并非不正确运用。在屡次缩短之后产生松动,显然是产品质量上的问题,外后视镜的折叠缩短的可靠性存在严峻缺点。其次,该车型用户保修手册中规则了外后视镜在保修时刻是三年,厂家没理由回绝保修。此外,该体会中心服务招待人员情绪消沉,对自己的质疑不理不睬,当自己提出要进行投诉时,答复一句“你去投诉好了”。一起,将自己晾在一边,无人理睬。这难道是北汽体会中心独有的体会方法吗?
北汽新能源厂家回复:感谢您对北汽新能源的支撑,现已将此问题反馈给有关部门跟进,一起您也能够拨打24小时客户服务热线查询并了解相关进展。